Garantia

Todas as nossas peças possuem garantia de 90 dias contra qualquer defeito de fabricação. Essa data começa a contar a partir da entrega de seu pedido, que vai com o certificado de garantia.

Peças na garantia:

• Quebra de pedraria;
• Defeito na solda;
• Fechos danificados;
• Qualquer outro defeito de fabricação.

Peças fora da garantia:

• Mau uso ou uso inadequado;
• Em contato com agentes químicos, causando danos e escurecimento;
• Manchadas por produtos químicos;
• Peças amassadas, arranhadas, arrebentadas ou escuras;
• Pedras opacas;
• Peças de promoção ou brinde.

 Processo de Garantia:

1. Havendo um defeito coberto pela garantia dentro do prazo de 90 dias, o cliente deve solicitar a garantia via e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e anexando a foto do certificado de garantia.
2. A Mayanna Gonçalves Acessórios enviará os dados da solicitação e etiqueta de postagem para devolução do produto.
3. Após o recebimento do produto, a Mayanna Gonçalves Acessórios em até 30 dias, avaliará e dará o parecer do processo, seguindo as leis do código de defesa do consumidor.
4. Comprovando o defeito, o cliente poderá escolher a devolução do valor pago, troca do produto ou cupom do mesmo valor pago.